Mobile Application Support Engineer (Senior) – Cheras Kuala Lumpur

Job Overview / Pengenalan Jawatan

Jawatan Mobile Application Support Engineer (Senior) ditawarkan oleh Agensi Pekerjaan RecruitFirst Sdn Bhd untuk lokasi Cheras, Kuala Lumpur dalam model kerja Hybrid. Jawatan ini tergolong di bawah kategori Engineering – Software dalam sektor ICT dan menawarkan gaji antara RM 7,000 – RM 10,000 sebulan. Peranan ini memberi fokus kepada pemantauan kesihatan aplikasi, troubleshooting, performance analysis, dan sokongan teknikal end-to-end bagi aplikasi mudah alih.

Responsibilities / Tanggungjawab

• Monitor kesihatan aplikasi dan user experience menggunakan monitoring tools industri.
• Detect, triage, dan selesaikan isu prestasi serta insiden kritikal.
• Menyiasat root cause dan berkoordinasi dengan developers untuk long-term fix.
• Mengoptimumkan prestasi aplikasi merentasi frontend, API, dan backend services.
• Mengurus aktiviti maintenance, patching, dan rollout versi aplikasi baharu.
• Memastikan kestabilan, scalability dan cost efficiency cloud environment.
• Melaksanakan error logging, analytics, dan incident documentation.
• Menyokong usaha security dan compliance berkaitan aplikasi dan integrasi.
• Memberi technical guidance dan escalation support kepada customer service.
• Automate rutin checks dan runbooks bagi mengurangkan manual intervention.
• Menghasilkan laporan berkala mengenai app health, insiden, dan performance trends.

Requirements / Kelayakan & Syarat

• Pengalaman terbukti dalam mobile app support, monitoring atau maintenance.
• Berpengalaman dengan platform monitoring seperti New Relic, AppDynamics atau Datadog.
• Familiar dengan cloud platform (AWS) dan mobile performance metrics.
• Kemahiran troubleshooting, analytical thinking dan incident handling yang kukuh.
• Selesa berkomunikasi dengan stakeholders teknikal dan bukan teknikal.
• Mampu mengurus pelbagai insiden dalam persekitaran kerja yang pantas.

Salary & Benefits / Gaji & Faedah

Gaji: RM 7,000 – RM 10,000 sebulan. Faedah lain tidak dinyatakan dalam maklumat asal.

How to Apply / Cara Memohon

Calon perlu menyediakan maklumat lengkap dan menjawab soalan yang disediakan majikan semasa permohonan. Soalan termasuk:

• Status kelayakan bekerja di Malaysia.
• Jangkaan gaji asas bulanan.
• Kelayakan akademik.
• Pengalaman sebagai Application Support Engineer.
• Bahasa yang dikuasai.
• Pengalaman sebagai AWS Specialist.
• Pengalaman sebagai Application Support Developer.

Hantar permohonan melalui portal rasmi pekerjaan atau profil syarikat RecruitFirst.

Tips / Panduan Tambahan

• Tunjukkan pengalaman hands-on troubleshooting dalam aplikasi mudah alih.
• Sertakan contoh insiden besar yang pernah diurus dan bagaimana anda selesaikannya.
• Highlight pengalaman dengan AWS, monitoring tools dan performance optimization.
• Tunjukkan kebolehan bekerja dalam environment fast-paced & incident-heavy.

FAQ / Soalan Lazim

• Apakah model kerja bagi jawatan ini?
  Jawatan ini adalah Hybrid dan bertempat di Cheras, Kuala Lumpur.
• Berapakah julat gaji ditawarkan?
  Gaji antara RM 7,000 – RM 10,000 sebulan.
• Adakah pengalaman mobile app support diwajibkan?
  Ya, pengalaman terbukti dalam mobile app support dan monitoring diperlukan.
• Platform cloud apa yang diperlukan?
  Calon perlu familiar dengan AWS.
• Adakah pengalaman menggunakan monitoring tools diperlukan?
  Ya, termasuk New Relic, AppDynamics atau Datadog.
• Siapa majikan bagi jawatan ini?
  Agensi Pekerjaan RecruitFirst Sdn Bhd.
• Apakah kemahiran penting untuk jawatan ini?
  Troubleshooting, analytical skills, incident handling, dan komunikasi.